稅務(wù)智能機器人
依托地稅局現(xiàn)有的稅務(wù)知識庫、智能稅務(wù)咨詢與導(dǎo)辦系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等資源，完成知識素材整合，打通與取號系統(tǒng)、網(wǎng)辦大廳等系統(tǒng)的對接。
項目建設(shè)目標(biāo)是：
1、緩解辦稅大廳工作壓力
通過引入智能機器人，將為納稅人提供智能稅務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，將常規(guī)稅務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)納入平臺內(nèi)，在辦稅大廳部署服務(wù)機器人，為納稅人提供智能稅務(wù)咨詢和辦事導(dǎo)辦服務(wù)，可以持續(xù)減輕辦稅大廳稅務(wù)工作人員的工作壓力，更好的為納稅人提供全方位的稅務(wù)服務(wù)。
2、持續(xù)提升納稅人對辦稅大廳服務(wù)的滿意度
可以為全市的納稅人提供全天候、全覆蓋的智能稅務(wù)服務(wù)。納稅人只需要通過服務(wù)機器人，就能24小時的獲取其所需要稅務(wù)政策、網(wǎng)上報稅、辦事流程等資訊，納稅人還可以通過服務(wù)機器人進(jìn)行業(yè)務(wù)的自助辦理，可以節(jié)約納稅人業(yè)務(wù)咨詢及辦理所耗時間及金錢成本，并能持續(xù)提升納稅人對稅務(wù)服務(wù)的滿意度。
3、提高辦稅大廳的稅務(wù)服務(wù)工作效率
通過在辦稅大廳引入大廳服務(wù)機器人，將辦稅大廳以往耗費人力最多稅收政策、辦稅流程、企業(yè)稅務(wù)管理信息及政務(wù)公開等稅務(wù)咨詢工作，通過服務(wù)機器人實現(xiàn)業(yè)務(wù)自助辦理、進(jìn)度查詢等服務(wù)，將大大提高辦稅大廳的稅務(wù)服務(wù)工作效率。
4、建立互聯(lián)網(wǎng)+智能稅務(wù)服務(wù)體系
通過引入專業(yè)的服務(wù)商，協(xié)助信陽市地稅局建立智能稅務(wù)咨詢與導(dǎo)辦系統(tǒng)，全面打通從業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦、業(yè)務(wù)辦理整個業(yè)務(wù)流程，為納稅人提供7*24小時智能稅務(wù)服務(wù)，并幫助信陽市地稅局建立聯(lián)網(wǎng)+智能稅務(wù)服務(wù)體系，將信陽市地稅局改造成為全省實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+智能稅務(wù)的示范區(qū)，為納稅人提供全天候、多渠道的智能稅務(wù)服務(wù)。